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化妆品店会员制营销瓶颈与解决方案

来源:纳客会员卡管理系统查看次数:时间:2015-08-18 17:17

随着网络平台的开放,与使用人数的增多,传统门店的生意会受到很大的影响,就化妆品店而言遇到的些瓶颈,纳客小编提供些方案,希望对各位商有定的启发。

化妆品专卖在会员制营销中却遇到以下些问题与瓶颈:

1、没有个性化记录每个会员的肤质特点和消费习惯,更多的是依靠广告与产品的知名度来给客户推销产品,没有针对客户的皮肤对症下药,新员工无法快速了解老客户的肤质特点和购买习惯;

2、只是单纯见卡打折,客户对店面缺乏粘性,竞争对手给予更优惠折扣时,就造成客户流失;

3、服务过程不连贯,卖完商品即终止服务,没有大程度的挖掘客户的连续购买潜力;

解决方案:

湖北宜昌纳新网络科技有限公司,直致力会员管理软件的开发。针对终客户的需要,支持全连锁管理,数据实时共享以及会员信息、别和折扣等般会员管理软件所具有等功能,同时还具备以下独有的特点:

、微信电子会员卡

软件后台与商的公众微信账号对接后,客户只需要关注商的微信账号,就可申请微信电子会员卡,键注册方便快捷,微信电子会员卡同步到系统上,会员持手机就可在门店消费。

二、扩展自定义字段

自由定义会员、产品信息字段(如肤质特点,过敏史等),能够满足化妆品行业商的需求。

根据化妆品行业的需求,商可记录多种会员信息如:会员喜欢的化妆品品牌、对什么产品过敏、是什么肤质等信息,历史购买记录等。会员下次来消费的时候,打开该“会员信息”就全部清楚了,不依赖老销售员,新员工也样可以为会员提供优质贴心的服务。

三、会员服务计划

商可以为客户指定护肤计划,为其量身指定产品的使用计划,间隔多久做什么服务或买什么产品,让会员感觉尊贵贴心。还可在会员购买某种产品后,通过短信发送产品的使用注意事项,然客户感觉到商的贴心服务。

四、统计分析

可以统计各种数据,例如:本月什么产品畅销,什么产品滞销,会员充值多少,各个店的销售对比情况等。

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